Rattaché(e) à la Directrice de la Conformité du Groupe, vous avez pour rôle de piloter le Département Protection de la Clientèle au niveau du Groupe. Vos principales missions sont les suivantes :

• Représenter le département dans le cadre des nouveaux projets en y apportant un éclairage sur les risques de non-conformité et les dispositifs de maîtrise de ces risques à mettre en place
• Piloter les dispositifs de maîtrise de conformité du groupe, les cartographies des risques et les plans de maîtrise associés liés aux sujets Protection de la clientèle
• Détecter et analyser les dysfonctionnements de conformité relevés et s’assurer de leur régularisation, en relation avec les différentes directions du Groupe
• Émettre des conseils et avis en réponse aux demandes émanant des équipes métiers opérationnelles et participer à la formation des métiers
• Piloter le comité de veille règlementaire, suivre l’évolution de la réglementation et participer aux réflexions sur les projets de nouvelles réglementations
• Rédiger et mettre à jour les normes/instructions, en intégrant notamment les récentes évolutions réglementaires et jurisprudentielles
• Superviser l'élaboration des rapports internes ou réglementaires, récurrents ou ponctuels, et contribuer aux éventuels contrôles sur place de l'ACPR aux côtés de la Directrice Conformité 
• Collaborer avec les autres services de la Direction de la Conformité de façon transversale.

Vous managez une équipe de 5 personnes (3 à Mons et 2 à Paris). Vous êtes notamment en charge du Comité Gouvernance Surveillance Produits ainsi que du reporting exhaustif à l'attention des Directions métiers et de la Direction générale sur les sujets de Protection de la Clientèle.

Des déplacements à Mons sont à prévoir.

• Expérience professionnelle confirmée en matière de Conformité et Risques avec une connaissance de la Banque-Assurance 
• Capacité à manager des projets 
• Connaissance des enjeux métiers et des besoins pour atteindre les objectifs de mise en conformité 
• Capacité à manager une équipe avec des profils divers 
• Compétences relationnelles permettant l’échange avec les nombreuses parties prenantes

• Agilité, curiosité, autonomie, proactivité 
• Rigueur, méthode, sens de l’organisation 
• Capacité à travailler en équipe et de façon transversale 
• Management fonctionnel d’équipes aux profils divers  
• Excellent relationnel, avec une attente particulière sur la compréhension naturelle des attentes et des enjeux de la Directrice Conformité