Assurer l’accueil, le conseil, l’orientation des clients et mettre en œuvre des solutions personnalisées

Assurer l’accueil, le conseil, l’orientation des clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.

Le conseiller en activités sociales peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :

-          Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe

-          Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco

-          Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel

-          Mettre à jours les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients

-          Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord

Titulaire d’un diplôme BAC 2, idéalement en économie sociale et familiale ou Services et prestations Sanitaires et Sociales.

Maîtrise de l’environnement socio-économique (acteur et organisations) du secteur public, de la retraite et de la prévoyance santé.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Expérience dans le domaine de l’action sociale

Très bonne capacité à communiquer à l’oral et par écrit,

Curiosité et ouverture d’esprit sur les problématiques sociales,

Capacité d’analyse et de synthèse,

Gout du travail en équipe, empathie.