CONSEILLER CLIENTELE H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-20552  

Description du poste

Famille / Métier

RELATION CLIENTS - CONSEILLER CLIENTELE

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE H/F

Type de contrat

C.D.I

Finalité du poste

Nous axons notre développement vers l'amélioration constante du service rendu à la clientèle en assurant notamment des contacts téléphoniques personnalisés pour traiter les besoins de nos clients.

Contenu du poste


Nos Conseillers Clientèle travaillent par téléphone sur deux types de missions :

 - Réception d'appels de clients ou de prospects afin de répondre aux questions inhérentes à leurs contrats actuels ou futurs.

- Traitement des mails.

Vous jouez un rôle d'interface entre nos clients, nos équipes de gestion des contrats et nos Conseillers Commerciaux.

 Premier contact avec le client, vous représentez et véhiculez l'image de marque et de service du groupe.

 Vous répondez à nos clients d'une façon claire et concise, sur d'anciens et de nouveaux produits dans les domaines de la retraite, l'épargne, la santé et la prévoyance. La réussite dans ce poste, riche et varié, offre des perspectives d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Groupe.
Expérience et compétences attendues
De formation supérieure, vous êtes stimulé(e) par la dimension commerciale du poste et prêt(e) à vous investir dans la technique de ce métier.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure, vous êtes stimulé(e) par la dimension commerciale du poste et prêt(e) à vous investir dans la technique de ce métier.

Qualités requises

Ce métier très relationnel nécessite de l'écoute, de la ténacité et de la conviction. Il réunit des qualités de gestionnaire rigoureux et de savoir-faire commercial.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Hauts De France, NORD (59)

Ville

LILLE

Lieu de travail / Etablissement

Mons en baroeul