Au sein de la Direction Support Santé prévoyance,

- Vous accompagnez les centres de gestion sur le domaine Prestations Prévoyance

- Vous appréciez des situations, effectuez un diagnostic, dégagez des tendances et formulez des préconisations ;

- Vous participez à la réalisation d’études ou d’analyses conduites en collaboration avec un responsable ;

- Vous participez aux réunions d’animations.

Intégrer au sein du Service "expertise gestion et efficacité opérationnelle - Processus Prestations Prévoyance" , vos missions principales seront les suivantes :

₋ Vous assurez l’expertise sur le processus métier

₋ Vous harmonisez les pratiques au sein des services de gestion en animant des ateliers ;

₋ Vous concevez et réalisez des supports de formation à destination des conseillers gestionnaires ;

₋ Vous analysez et interprétez les besoins métiers : définir la problématique dans laquelle se situe l’étude, établir un diagnostic de l’existant, analyser les impacts en co-construction avec les centres de gestion ;

₋ Vous concevez et proposez les solutions adaptées en élaborant des propositions argumentées d’améliorations, d’évolutions ;

₋ Vous apportez l’expertise métier du processus en participant aux projets du groupe ;

₋ Vous vous impliquez dans la démarche d'amélioration continue au sein du service dans le but d'améliorer la satisfaction client.

- Connaissance de la structure organisationnelle du Groupe, des différents métiers et activités du Groupe ;

- Maîtrise des outils bureautiques ;

- Capacités de méthode, d’organisation ;

- Capacités d’analyse et de synthèse ;

- Capacités rédactionnelles

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

Autonome, réactif et rigoureux, vous aimez travailler en transversalité avec plusieurs services et avez un bon sens du relationnel

Vous questionnez et revisitez les modèles établis et êtes sensibles à l’amélioration du service client.