La mission de la Direction Marketing Client est d’avoir et de partager une connaissance poussée des différentes cibles de clients qui composent notre portefeuille et de définir une approche segmentée pour mettre en œuvre la stratégie de commercialisation des produits et services sur les marchés cibles d’AG2R La Mondiale : particuliers, pros et entreprises. Elle se compose d’équipes nationales et de relais régionaux.

Au sein de cette direction, la mission de l’équipe « Campagnes CRM » est d’’avoir une connaissance et une maîtrise optimale de notre outil CRM pour mettre en œuvre les campagnes marketing en soutien de l’équipe Plans d’Actions Client. Elle optimise l’utilisation de notre CRM et contribue à la mise en place de dispositif marketing qui tiennent compte des fonctionnalités de cet outil. Elle est en contact étroit avec les équipes informatiques pour traduire nos besoins métier et accompagne les équipes marketing opérationnel dans l’exploitation et l’utilisation de notre CRM.

Vous gérez des projets marketing avec les équipes informatiques : coordonnez des équipes, êtes garant(e) de la prise en compte des besoins métiers dans les feuilles de route IT, mobilisez les bonnes équipes pour faire avancer ses projets, mettre en avant l’apport et la plus-value des campagnes marketing.

Vous construisez, pilotez et mettez en œuvre la feuille de route des parcours automatisés /marché

Vous accompagnez les équipes sur l’utilisation optimale de l’outil (cadrage, paramétrage, tests utilisateur), pour faire de Marketing Cloud (Sales Force) un levier de performance commerciale et de satisfaction client

Vous êtes en veille permanente des évolutions de l’outil pour former l’équipe et remonter les besoins pour demande d’évolution de l’outil

Vous participez à des projets impliquants Marketing Cloud

Vous gérez différents projets avec une vision globale des enjeux et une coordination entre chacun des sujets et des équipes embarquées

Vous élaborez les journey avec les fonctionnalités disponibles pour répondre aux objectifs fixés

Vous suivez et analysez les parcours en « temps réel » pour ajuster /optimiser les journey et identifier des plans de test pertinents pour enrichir notre expérience en continu

Si des besoins apparaissent, vous formalisez les expressions de besoins et suivre le déploiement (recette…)

Vous développez les cloud pages

Diplômé (e) Bac+5 avec une expérience de 3 ans minimum au sein d’un poste similaire de CRM (de préférence SFMC)

Vous vous appuyez sur de solides connaissances marketing, disposez d’une bonne maîtrise des outils informatiques et est à l’aise avec la Data. Vous avez pour mission de comprendre les données et de les traduire en actions marketing opérationnelles

Vous avez une appétence technique : fonctionnement de l’informatique, d’un CRM ; notions HTML

Vous avez la capacité à travailler en mode transversal sous le contrôle du responsable de la campagne marketing à lancer

Vous travaillez en autonomie dans l’organisation du travail

- Capacité à gérer différents projets avec une vision globale des enjeux et à coordonner tous les sujets et les équipes concernées

- Esprit de synthèse et capacités analytiques

- Pugnacité pour faire avancer ses projets

- Relationnel, coopération et esprit d’équipe

- Sens de l’initiative

- Proactivité /Réactivité