Sur le périmètre Entreprise prévoyance et santé, vous gérez les adhésions, les affiliations et la tenue des comptes tout en veillant à la satisfaction client et à la conformité des dossiers.

Vous travaillez en équipe pour assurer la gestion et offrir un service client de qualité.

Vos missions seront les suivantes :

- Vous vérifiez la recevabilité des demandes d'adhésion, rédigez les contrats et affiliez les salariés
 

- Vous assurez le suivi des mises à jour telles que les changements d'adresse, cessations d'activité, résiliations ou mises à jour de contrat aussi bien pour les entreprises que les salariés et ayants droits
 

- Vous gérez les activités qui concourent à la tenue des comptes des entreprises ou individus (appel de cotisations, affectations, gestion des rejets DSN...) et vous participez à des actions de recouvrement à l’amiable et/ou contentieuses
 

- Vous accompagnez les clients par téléphone, par écrit ou lors de rdv pour identifier leurs besoins et veiller à leur satisfaction tout au long de leur parcours
 

- Vous valorisez les espaces produits du groupe auprès des clients,
 

- Vous veillez à la conformité des dossiers,
 

- Vous participez à l’amélioration continue en proposant des solutions pour faire évoluer nos outils, processus et procédures
 

- Vous êtes en relation avec les autres services de gestion et autres directions du Groupe (commerciale, comptabilité, informatique, prestations)

De formation Bac+2 Assurance ou Gestion (ou expérience équivalente), vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques ou vous disposez d’une expérience similaire.
 

Vous êtes organisé(e) et faites preuve d’adaptation, de rigueur et de réactivité.
 

Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles et un sens de l’analyse et de la logique.
 

Vos qualités relationnelles vous permettent d’avoir une aisance téléphonique.
 

Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe ?
 

C’est parfait !

o Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
o Maîtrise des applications de gestion ;
o Capacités de communication ;
o Aisance au téléphone et à l’écrit ;
o Goût du travail en équipe ;
o Sens relationnel ;
o Sens pratique ;
o Rigueur
o Autonomie et capacité à travailler à distance