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CONSEILLER RETRAITE CICAS F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-24578  

Description du poste

Famille / Métier

RELATION CLIENTS - CONSEILLER RETRAITE CICAS

Intitulé du poste

CONSEILLER RETRAITE CICAS F/H

Type de contrat

C.D.D

Finalité du poste

Au sein du CICAS de Clermont Ferrand, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraités :

Contenu du poste

Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir
analysé leur demande.


Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés...).


Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions du CICAS (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des appels...). En relation étroite avec la plate forme téléphonique Cicas, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.


Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.


Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre
rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.


Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Auvergne Rhone-Alpes, PUY DE DOME (63)

Ville

CLERMONT FERRAND

Lieu de travail / Etablissement

Clermont Ferrand