AG2R LA MONDIALE recrute un(e) étudiant(e) en alternance pour un contrat de 2 ans au sein de l'agence conseil retraite de Perpignan.

A ce titre, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront :
• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution
de leur dossier
• Apporter un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire
(Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Informer le public sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des
informations requises et des pièces justificatives.
• Instruire et suivre les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concernés...).
• Participer à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées
aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers,
réception des appels...).
• Etre en étroite avec la plateforme téléphonique, traiter les contacts.

Vous intégrez idéalement un BTS SP3S à la rentrée.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.