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Moteur de recherche d'offres d'emploi AG2R LA MONDIALE

RESPONSABLE MARKETING OFFRE DE SERVICES F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-20921  

Description du poste

Famille / Métier

MARKETING - CHARGE DE MARKETING STRATEGIQUE

Intitulé du poste

RESPONSABLE MARKETING OFFRE DE SERVICES F/H

Type de contrat

C.D.I

Finalité du poste

Vous êtes convaincu(e) que les services sont un axe stratégique pour AG2R LA MONDIALE ?

Pour répondre aux attentes de nos clients, le Groupe va développer les services adaptés aux différents segments de clientèle à chaque étape du parcours de vie et créer une équipe produits.

Vous avez envie de relever ce challenge, de rejoindre une équipe marketing dynamique parfaitement inscrite dans le programme Digital

Vous êtes organisé(e) ? vous aimez travailler en réseau ? Alors rejoignez nous !

 

En effet, pour répondre à ces nouveaux enjeux La Direction Marketing et Data recrute  un Responsable marketing Offre de Services !

Contenu du poste

Vos missions :

1/ Analyser et suivre le marché (veille et benchmarks) :

  • Suivre l'évolution des comportements des assurés  français et des acteurs  sur le marché des services -
  • Benchmarker l'activité de la concurrence sur les services
  • Analyser les besoins et comportements des clients sur les services attendus en prenant en compte les sources internes (ex : remontés commerciales, analyse réclamation,) et en réalisant des panels clients.
     

2/ Définir avec les métiers la feuille de route des services :

  • Définir les offres de services attendus par cibles de clients
  • Définir les modèles économiques propres à chaque service
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance des offres de services   (exemple :  connaissance,  l’usage, la satisfaction et le suivi des prestataires)
     

3/ Coordonner la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie Groupe :

  • Mise en œuvre et suivi des expérimentations des services avec le cas échéant industrialisation
  • Définir les process permettant d’industrialiser au mieux le développement des services dans un parcours client optimisé
  • Piloter la promotion des services notamment auprès des cibles suivantes  : Clients, Commerciaux et Salariés du Groupe en utilisant les différents outils à disposition ou en créant une plateforme de services
  • Acculturer les différentes directions à la démarche offre de services
  • Assurer l'Animation fonctionnelle des équipes marketing 

Expérience et compétences attendues

Vous êtes de formation supérieure ou possédez une expérience professionnelle équivalente et avez une bonne connaissance de l’assurance et des services, du marketing stratégique (étude client, veille, stratégie, proposition de valeur), marketing produit (conception, bp, ..), des parcours clients et de la gestion de projet.

Qualités requises

Vous êtes rigoureux(se) avec des qualités d’organisation afin de piloter simultanément plusieurs équipes et chantiers et autonome.
Vous avez la capacité à travailler de manière transverse
Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de communication, afin de fédérer les équipes internes Marketing et des autres directions 
Vous avez le sens des délais et du résultat

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Ile-de-France, PARIS (75)

Ville

PARIS

Lieu de travail / Etablissement

Paris Vivacity