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Moteur de recherche d'offres d'emploi AG2R LA MONDIALE

Responsable Cicas F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-22772  

Description du poste

Famille / Métier

MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL

Intitulé du poste

Responsable Cicas F/H

Type de contrat

C.D.I

Finalité du poste

En lien avec la Direction CICAS, vous avez pour mission d'animer l'équipe du CICAS de la Côte d'Or, composée de 6 collaborateurs. Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salariés en matière d'évolution et liquidation des droits à la retraite, informez et accompagnez les salariés et les retraités relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite.

Contenu du poste

- Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe CICAS
- Organiser l’activité et le planning de l’équipe
- Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction des CICAS
- Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et
individuellement pour chaque collaborateur
- Assurer l’information générale et règlementaire auprès de son équipe
- Effectuer le reporting de son activité
- Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite
- Participer à la constitution du dossier de retraite
- Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service
- Réaliser, à la demande, des activités d'expertise et de support en matière de
procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information.

Expérience et compétences attendues

Savoir :
- Expertise dans le domaine de la connaissance du régime de base (sécurité sociale,…) et des régimes complémentaires ARRCO / AGIRC / IRCANTEC
- Maîtrise des applications de gestion : Plate Forme, Retraite complémentaire
Cicas (PRC)
- Connaissance de l'ensemble du périmètre de la retraite : retraite obligatoire, complémentaire
- Connaissance en ingénierie pédagogique
- Maîtrise des techniques d'accueil, des techniques d'entretien en face à face et des techniques d'entretien téléphonique.


Savoir-faire:
- Expérience en management
- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacités à gérer les différents modes d'apprentissage
- Capacités à animer un groupe d'apprenants
- Capacités à prendre du recul
- Capacités d'organisation, de communication
- Capacités de rédaction
- Prise de parole en public
- Goût du travail en équipe
- Endurance et patience
- Force de proposition
- Confidentialité
- Réactivité
- Rigueur.

Qualités requises

Discrétion, dynamisme, force de proposition
Adaptabilité
Prise de recul
Empathie
Sens de la relation client

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Bourgogne-Franche-Comté, COTE D OR (21)

Ville

DIJON

Lieu de travail / Etablissement

Dijon