En lien avec la Direction Clients et Conseil Retraite, vous avez pour mission d'animer l'équipe de l'agence conseil retraite de Nice. Vous assurez également l'accompagnement et l'orientation des salarié(e)s en matière d'évolution et liquidation
des droits à la retraite, informez et accompagnez les salarié(e)s et les retraité(e)s relevant des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et enfin vous participez aux manifestations organisées dans le département pour informer le grand public sur ses droits avant l'âge de la retraite.

A ce titre, vos missions consistent à :
- Animer, planifier et coordonner l'action de l'équipe, composée de 9 membres
- Organiser l’activité et le planning de l’équipe
- Assurer le respect des objectifs collectifs et individuels fixés par la Direction Clients et Conseil Retraite
- Garantir les niveaux de productivité et de qualité attendu, collectivement et individuellement
- Assurer l’information générale et règlementaire auprès de son équipe
- Effectuer le reporting de son activité
- Accueillir, informer, assister et conseiller le client sur les régimes de retraite
- Participer à la constitution du dossier de retraite
- Développer, entretenir et nourrir des relations de coopération avec le réseau des partenaires internes et externes pour développer la qualité de service
- Réaliser, à la demande, des activités d'expertise et de support en matière de procédures, de gestion, de contrôle et de système d'information.

- Expertise dans le domaine de la retraite, connaissance du régime de base (sécurité sociale, …) et des régimes complémentaires ARRCO / AGIRC / IRCANTEC
- Maîtrise des applications de gestion : Plate Forme, Retraite complémentaire Cicas (PRC)/Environnement Alice
- Connaissance de l'ensemble du périmètre de la retraite : retraite obligatoire, complémentaire
- Connaissance en ingénierie pédagogique
- Maîtrise des techniques d'accueil, des techniques d'entretien en face à face et des techniques d'entretien téléphonique

Vous avez une expérience en management et maitrisez les outils informatiques.
Vous savez gérer les différents modes d'apprentissage et animer un groupe d'apprenants.
Vous êtes capable de prendre du recul et avez le goût du travail en équipe.
Vos capacités d'organisation, de communication et votre réactivité seront vos atouts pour ce poste.