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PERFOMANCE DE L'EXPERIENCE UTILISATEURS DSI - Alternance H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-18900  

Description du poste

Intitulé du poste

PERFOMANCE DE L'EXPERIENCE UTILISATEURS DSI - Alternance H/F

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

Les usages liés à la transformation numérique vous passionnent ? Vous êtes interesse.e par les métiers des systèmes d’information et par l’optimisation de l’expérience utilisateur ?

Rejoignez notre DSI et sa direction « Performance et relation clients internes ». Sa mission ? Proposer un ensemble de services aux 11000 collaborateurs du groupe pour utiliser les matériels, logiciels et les applications numériques mis à leur disposition, via un portail interne.

Contenu du poste

 

Au sein de cette direction, accompagne.e par une équipe à taille humaine, votre mission est de contribuer au marketing des services, d'améliorer ce portail et les services proposés (plus de 120 services référencés) en travaillant sur le design de l’outil, son ergonomie et les processus de navigation.

Vous travaillez avec toutes les équipes de la DSI et des métiers afin d’améliorer l’expérience utilisateur interne et optimiser le traitement de leur demande. Vous montez en compétences sur les dimensions de la création d’une expérience client ergonomique et performante.

 

 

 

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure en informatique ou école d’ingénieur ou école de commerce, vous avez déjà validé un bac+3 ou Bac+4 et vous poursuivez vos études dans le cadre d’une alternance.

Vous avez le sens de l’organisation ainsi que de fortes capacités d’analyse ou de synthèse. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Vous vous intéressez aux besoins du client, au Marketing des services et à l’expérience utilisateur et vous êtes attaché.e à garantir un bon niveau de satisfaction

Vous faites preuve de curiosité intellectuelle, et vous possédez de très bonnes capacités de communication, d’écoute, d’expression et de dialogue ainsi que des capacités d’analyse et de synthèse.

Vous êtes force de proposition et avez déjà su démontrer vos capacités d’adaptation

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Auvergne Rhone-Alpes, ISERE (38)

Lieu de travail / Etablissement

GRENOBLE ou PARIS/LEVALLOIS