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CONSEILLERS RETRAITE CICAS F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2019-22176  

Description du poste

Famille / Métier

RELATION CLIENTS - CONSEILLER RETRAITE CICAS

Intitulé du poste

CONSEILLERS RETRAITE CICAS F/H

Type de contrat

C.D.D

Finalité du poste

Au sein de l'Antenne du CG CICAS de ESVRES, votre rôle est d’assurer le traitement et suivi des demandes de Retraite complémentaire dans le respect de la réglementation AGIRC/ARRCO/IRCANTEC, en vue de garantir la qualité de service rendu au client.

 

Contenu du poste

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :

- Etudier et vérifier les conditions de recevabilité des demandes
- Compléter les dossiers, analyser la complétude de la carrière et effectuer les demandes de pièces justificatives complémentaires
- Vérifier l’exactitude et la cohérence des pièces reçues dans le cadre de la lutte contre la fraude
- Renseigner les fiches contact afin d'optimiser le suivi client
- Effectuer le transfert des dossiers de retraite ( Agirc, Arrco, Ircantec )
- Participer aux contrôles des dossier en vue d’améliorer la qualité de la liquidation
- Participer aux activités « Gestion des appels entrants » et « Gestion des appels sortants » mais également assurer les activités du conseiller retraite CICAS, en soutien des plateformes téléphoniques

 

Expérience et compétences attendues

Vous êtes de formation Bac + 2 ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente, vous avez des capacités d'analyse et de communication.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une bonne connaissance des régimes, de la réglementation et de l’environnement global de la retraite serait un plus.
 

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

 

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

ESVRES SUR INDRE

Lieu de travail / Etablissement

ESVRES