Au sein de notre centre de relation clients, vous serez en charge de l'accueil client en appels entrant et de la réalisation de campagne d'appels sortant de fidélisation.

Vos missions seront les suivantes :
· Vous gérez les appels entrants en provenance des assurés et des entreprises.
· Vous apportez des réponses de premier niveau sur des sujets liés à l’assurantiel
et l’épargne retraite.
· Vous effectuez des appels sortants, pour prendre contact, accompagner ou
rediriger nos clients vers nos conseillers experts.
· Vous assurez le traitement et le suivi des mails

Vous préparez actuellement une formation de niveau BAC+2 avec une spécialisation en gestion, relation clients ou assurance.

Vous savez faire preuve de rigueur, d’écoute, de compréhension et d’analyse des
besoins.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle vous permettant d’avoir le goût du travail en équipe et d’avoir le sens du service et de la relation client.

Vous êtes doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et téléphoniques