Au sein de la Direction Vente à Distance Particulier Omnicanal, vous participez au développement commercial en assurant l’administration, la logistique et la gestion des activités des équipes commerciales VAD MDP et Créa TPE

Vos principales missions consistent à :

-          Assurer les activités administratives et logistiques :

o   Gérer le courrier (distribution aux commerciaux et réponses aux courriers, traitement des modifications dans les fichiers, réorientation vers les services de gestion),

o   Prendre en charge la gestion des flux entrants par mail et courrier, le planning des permanences calls, le classement, la rédaction des comptes rendus et rapports, la gestion des fournitures

o   Répartir ou gérer les demandes clients venant des outils et du centre de gestion, répartir le contenu commercial auprès des conseillers commerciaux,

-          Contrôler les adhésions et valider le chiffre d’affaires réalisés :

o   Vérifier la recevabilité des dossiers d’adhésion reçus, déclaration du contrat et du chiffre d’affaires correspondant le CRM, numérisation des dossiers complets pour archivage

o   Assurer le suivi et le contrôle de qualité de la production (conformité), gérer les réclamations,

-          Fournir un appui au développement commercial :

o   apporter son aide et son expertise aux autres collaborateurs

-          Assurer la préparation et la participation aux réunions commerciales :

o   Contribuer à la préparation et participer aux réunions commerciales internes (organisation, logistique, animation, …)

-          Participer au processus d’intégration des nouveaux collaborateurs :

o   Accompagner les nouveaux collaborateurs à la prise en main des produits, outils et process…

o   Apporter un appui à l’intégration et à la formation des débutants

o   Assurer la formation des nouveaux conseillers et assistants sur des outils et procédures, participer au processus d’intégration des conseillers débutants.

-          Assurer le suivi et le contrôle de la production :

o   Vérifier la mise en place des contrats par les différents centres de gestion,

o   Réaliser les statistiques d’activités et de production, …

-          Assurer le suivi qualité de la prospection et de la production :

o   Vérifier la conformité et le respect des process mis en place dans le cadre du devoir du conseil

o   Assurer la mise à jour permanente du Système d’Information Commercial

o   Réaliser des reportings auprès de la hiérarchie.

De formation BAC +2 type .

Vous avez également une bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques, une bonne capacité d’organisation et d’analyse.

Vous avez le sens du service et de la relation client.

La persévérance, l’adaptabilité et la rigueur sont des atouts 

Savoirs :

·         Connaissance de l’organisation du Groupe

·         Connaissance des produits et de l’environnement réglementaire

·         Connaissance de la politique commerciale

Savoir-faire :

·         Maitrise des outils bureautiques et informatiques

·         Communication orale et Capacités rédactionnelles

·         Capacités d’organisation

·         Capacité d’analyse et de synthèse

Savoir-être :

·         Sens du service et de la relation client

·         Persévérance et Rigueur

·         Adaptabilité et Autonomie

·         Pédagogie et Bon état d’esprit d’équipe